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20
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件)
パスワードの変更は可能ですか?
ID:109
作成日: 2023/06/29
はい。ログイン後、「アカウント設定」から変更することができます。
よくあるご質問
アカウント・各種手続き
登録した情報を変更することはできますか?
ID:108
作成日: 2023/06/29
はい。ログイン後、「アカウント設定」から変更することができます。
よくあるご質問
アカウント・各種手続き
月会費プランを解約した場合、未受講分や残っているポイントは返金されますか?
ID:107
作成日: 2023/06/29
いいえ。ご購入いただいた月会費プランのポイントのご返金に応じる事はできません。
よくあるご質問
アカウント・各種手続き
ポイントがマイナスなのですが、休会できますか?
ID:106
作成日: 2023/06/29
大変申し訳ございません。マイナスポイント分がある限り、弊社ではプラン解約(休会)の依頼には応じることができません。 追加ポイントをご購入いただくか、翌月の課金決済・ポイント付与...
よくあるご質問
アカウント・各種手続き
マイレッスンページにログインができない。
ID:105
作成日: 2023/06/29
誤入力の可能性がございます。今一度ご確認ください。 ログイン情報は以下の通りでございます。ログインID:お客さまが登録時に設定したメールアドレスパスワード:ご設定いただいたもの...
よくあるご質問
アカウント・各種手続き
メールが届きません。
ID:104
作成日: 2023/06/29
下記の原因が考えられます。ご確認をお願いします。 (1)メールアドレスが誤って登録されている。 アカウント設定画面にてご登録メールアドレスをご確認ください。 (2)迷惑メール防止機能...
よくあるご質問
アカウント・各種手続き
子どもがメールアドレスを持っていないのですが、親のアドレスでも大丈夫でしょうか
ID:89
作成日: 2023/06/08
保護者様のメールアドレスで問題ございません。 メールアドレスはログイン時のID及び弊社からの通知の受信先に使用致します。ご利用可能なメールアドレスをご登録下さい。
よくあるご質問
アカウント・各種手続き
子どもが受講する場合、保護者の名前で登録してもよいですか。
ID:87
作成日: 2023/06/08
実際に受講される生徒様のお名前、年齢及び生年月日でご登録をお願い致します。 教師がカリキュラムのご案内等の際に、生徒様のアカウント情報を参考とさせていただいております。
よくあるご質問
アカウント・各種手続き
解約をキャンセルしたいです
ID:71
作成日: 2023/06/08
解約の取り消しをされたい場合は、マイレッスンページの「お問い合わせ」からご連絡ください。解約キャンセルの手続きをいたします。お問い合わせはこちらから
よくあるご質問
アカウント・各種手続き
解約(休会)処理後も、レッスン動画の視聴、練習問題の利用は可能ですか
ID:70
作成日: 2023/06/08
ご解約(休会)後もアカウント・受講履歴は保存されております。 ログインしていただき練習問題をご利用いただけます。なお、レッスン動画は、保存期間が「30日間」ですので、レッスン終了...
よくあるご質問
アカウント・各種手続き
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アカウント・各種手続きでよく見られているご質問
解約(休会)処理後も、レッスン動画の視聴、練習問題の利用は可能ですか
ID:70
作成日: 2023/06/08
家族会員とは何ですか?
ID:111
作成日: 2023/06/29
解約をキャンセルしたいです
ID:71
作成日: 2023/06/08
月会費プランを解約した場合、未受講分や残っているポイントは返金されますか?
ID:107
作成日: 2023/06/29
領収書・見積書は発行してもらえますか?
ID:62
作成日: 2023/06/08
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