推奨の環境でない場合、正常に機能しない場合があります。

Classroom利用において、下記ご利用推奨環境であるかご確認ください。

①システム要因
◇パソコンの場合
Windows OS 7, 8, 10, 11 / Mac OS（制限なし）
・CPU: Core 2 Duo 2.6GHz以上（推奨：Intel Core i5 2.6GHz以上）
・空き容量: 5G以上 ・メモリ: 4GB以上（推奨：8GB）
・カメラとマイク機能が実装されていること
・Google Chromeブラウザの最新バージョンまたはそのひとつ前のバージョン
※Safari、Ineternet Explorer、Edgeブラウザはサポート対象外となります。
■通信速度 4Mbps以上推奨
■ネットワーク設定条件：ファイヤーウォールが有効になっている場合に、通信に必要なポートを開放してからご利用ください。
　https://www.qqeng.com/q/article/408

◇スマートフォン・タブレット利用の場合
・必ず、専用アプリ「QQ English」からご利用ください。
・Safari、Google Chromeなどのブラウザからの受講は、サポート対象外です。
 
お手数ではございますが、スマートフォンやタブレットをご利用の場合、
Apple Store、Google Playより専用アプリ「QQ English」をダウンロードください。

■Apple Store（Apple製品をご利用の場合）からのアプリダウンロード：
　https://apps.apple.com/jp/app/qqenglish/id1475883126
■Google Play（Android製品をご利用の場合）からのアプリダウンロード：
　https://play.google.com/store/apps/details?id=com.qqeng.online&hl=ja

なお、既にダウンロード済である場合は、アプリのバージョンが最新になっているかもご確認ください。

②セキュリティ要因
■ネットワークのセキュリティ(ファイアウォール等)にブロックされてしまっている場合、他のネットワーク環境で接続をお願いいたします。
　※特に学校や会社のネットワーク環境ではブロックされてしまい入室出来ない事例がございます。
■お使いのデバイスのセキュリティソフトにブロックされてしまっている場合、 他の端末を使用するか、セキュリティソフトを一時的に解除する、若しくは例外設定をお試しください。

③レッスン開始前のログイン
「クラスルームに入室」ボタンはレッスン開始の10分前に自動生成されます。
それ以前にログインをされますと入室ボタンは自動では表示されませんので、リロード、もしくは一度ログアウトいただき再度ログインすることで「Classroomへ入室」ボタンが表示されます。

以下のページをご参考にカメラ・マイクの設定をお確かめいただくようお願いいたします。
■通信ツール Classroomの使い方■

以下のページにて、事前にカメラ・マイク等の接続・動作確認いただけます。
■ご利用環境の確認■