マイレッスンページよりお問合せ機能をご利用いただき、状況をお聞かせください。

頂いた情報を元に調査をし、弊社側の問題である場合ポイント返却などの対象とさせて頂いております。 この場合の弊社の問題かどうかの判断は、
(1)同一時間帯のその他のレッスンでの通信障害発生の有無
(2)同一教師における前後のレッスンでの通信障害発生の有無
(3)弊社推奨環境下でのレッスンであったかどうか
などを基準とさせて頂いております。
なお、ポイントの返還率は100％となります。

※無線LAN環境下でのご利用の場合はレッスンクオリティ保証外となり、万が一通信トラブルが発生した際に、補填（ポイント・チケット返却）の対象外となります。ご了承下さい。