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指名予約のレッスンを
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した際に指名手数料は返却されますか?
ID:174
作成日: 2023/07/27
教師側都合による
キャンセル
の場合、指名手数料は全額返却されますが、生徒さま都合による
キャンセル
では指名手数料は返却されません。ご注意下さい。
よくあるご質問
レッスン受講
指名予約中に月会費プランを解約した場合はどうなりますか?
ID:23
作成日: 2023/06/08
月会費プランに加入されなくなると自動で指名予約は解約されます。ご注意下さい。 次回更新時のお引き落としを停止された場合も月会費プランの停止となりお持ちの指名予約は解約されます。...
よくあるご質問
料金プラン・お支払い
解約(休会)処理後も、レッスン動画の視聴、練習問題の利用は可能ですか
ID:70
作成日: 2023/06/08
ご解約(休会)後もアカウント・受講履歴は保存されております。 ログインしていただき練習問題をご利用いただけます。なお、レッスン動画は、保存期間が「30日間」ですので、レッスン終了...
よくあるご質問
便利な機能
指名予約のレッスンが教師側都合で
キャンセル
となった場合、代替教師は希望できますか?
ID:173
作成日: 2023/07/27
基本的にポイント返却での対応となりますが、ご希望であれば、可能な限り、代替教師を用意させて頂きます。 マイレッスンのカレンダーに表示される予約スケジュール「要望・コメントを入力...
よくあるご質問
レッスン受講
月会費プランを解約した場合、未受講分や残っているポイントは返金されますか?
ID:107
作成日: 2023/06/29
いいえ。ご購入いただいた月会費プランのポイントのご返金に応じる事はできません。 また、Talking Timeのレッスンチケットのご返金にも応じる事はできませんので、予めご了承ください。
よくあるご質問
アカウント・各種手続き
プランを解約(休会)したい
ID:69
作成日: 2023/06/08
休会・退会方法をご案内させていただきます。 ご解約ご希望の場合は、会員ページにログイン後、下記のリンクよりご解約手続きをお願いいたします。次回更新日より引き落としを停止いたしま...
よくあるご質問
アカウント・各種手続き
教師がお休みのようです。授業はどうなりますか?
ID:145
作成日: 2023/06/29
キャンセル
ポリシーに則りポイント・チケットを返還し、
キャンセル
とさせて頂きます。 代替教師をご希望されている場合で、代替教師をご用意できない場合も同様にポイント・チケットをキャ...
よくあるご質問
レッスン時のトラブル
予約後にカリキュラムの変更は出来ますか
ID:42
作成日: 2023/06/08
...師が対応できないカリキュラムへは変更はできません。一度予約を
キャンセル
して再度ご希望のカリキュラムにて予約いただくことができます。その際、
キャンセル
ポリシーに則ってポイントの返...
よくあるご質問
カリキュラム・教材
指名予約しているレッスンが予約されない/解除された
ID:18
作成日: 2023/06/08
指名予約がされなかった原因としまして、下記が考えられます。 ①教師のシフト変更、休暇等があった場合 教師のシフト変更、休暇等のため指名予約レッスンのご提供を一時停止させていただい...
よくあるご質問
レッスン時のトラブル
代替教師とはなんですか?
ID:194
作成日: 2023/07/27
...却に切り替えた場合、代替教師とのレッスンが教師側の都合により
キャンセル
とならない限り、ポイント・チケット返却は適用されません。※代替教師を用意できない、または生徒様が代替教師のレ...
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